Condizioni di Vendita
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Resi e diritto di Recesso
La nostra politica di rimborso e restituzione segue la legge in materia di commercio elettronico, e garantisce un diritto di recesso e restituzione di quanto anticipato se esercitata entro 14 giorni dalla ricezione del bene ordinato. Se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere presente ed integra la confezione originale.
Alcune tipologie dei nostri prodotti sono esentati dalla restituzione (sempre secondo normativa vigente). Beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non si possono accettare prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Carte regalo
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
- Beni deperibili come cibo,
- Fiori,
- Giornali
- Riviste
- Materiali pericolosi
- liquidi o gas infiammabili
- Prodotti perosalizzati
Per completare il reso, abbiamo bisogno del riferimento ordine i prodotti vanno rispediti. (previa autorizzazione) all’indirizzo delle sede operativa e cioè:
Sertec SRL
Via Lombardia, 27/b, 40139 Bologna
051 636 0247
info@tortellinohpc.com
Esistono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:
Libro con evidenti segni d’uso.
Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non imputabili a TortellinoHpc o al corriere da noi utilizzato. Fa esclusione il trasporto a carico dell’acquirente
Qualsiasi articolo restituito oltre 15 giorni dopo la consegna
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Causale:
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Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se il rimborso è approvato, esso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro massimi 15 giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito o l’esercente usato (paypal etc..) , potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.
Se hai fatto tutto ciò e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@tortellinohpc.com.
Articoli in saldo
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Scambi
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Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.
Spedizione e resi
Evaderemo il tuo ordine nel momento in cui riceveremo il pagamento, il tuo prodotot verrà messo in produzione o recuperato in magazzino e spedito entro 5 giorni lavorativi. spediremo con corriere espresso, riceverai notifica dell’avvenuta spedizione e al contempo numero di tracciabilità per verifica dello stato della spedizione presso il corriere.
in caso di problemi ti preghiamo di contattarci il prima possibile al numero 051 636 0247 o via mail info@tortellinohpc.com. sia per ritardi che per problematiche nel pacco
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